Tüketici Hakem Heyeti – E-devlet

Tüketici Hakem Heyeti’ne E-devlet Üzerinden Nasıl Başvuru Yapılır?

Öncelikle turkiye.gov.tr/tuketici-sikayet  linkine tıklıyorsunuz. E devlet ile giriş yaptıktan sonra firma bilgilerini eksiksiz girip ek evrak olarak ödeme dekontunuzu sunuyorsunuz.

➡️ Burada firma bilgilerini ve kendi bilgilerinizi eksiksiz ve doğru doldurduğunuzdan emin olun.

Evrak Sunmak Gerekli mi?

➡️ Ödemeye ilişkin mutlaka bir evrak sunmanız gerekiyor.

Başvuruyu yapan ile siparişi veren kişi aynı kişi mi olmalı?

➡️ Başvuru yapacak kişi mutlaka siparişi veren ve ödemeyi yapan kişi olmalı. Yani yalnızca mağduriyet yaşayan başvuru yapabilir.

Başvuru avukatsız yapılabilir mi?

➡️ Başvuruyu kendiniz veya avukatınız aracılığıyla yapabilirsiniz. (Avukat ile sonuç alma olasılığınız daha yüksek)