İtirazın İptali Davası Cevap Dilekçesi Örneği- Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’unun Tüketici Sözleşmelerindeki Haksız Şartlar başlıklı 5. Maddesi

……….. TÜKETİCİ MAHKEMESİ SAYIN HAKİMLİĞİ’NE

 

Dosya No            : 2022/…… Es.

 

Davaya Cevap

Veren  Davalı      : ………… – T.C. Kimlik No: …….

Adr: ………

Vekili                 : Av. ……….

                             (Adres antette)

 

Davacı                : ………T.A.Ş

                             Adr: ……

Vekili                 : Av. ……..

                             Adr: …………

 

Konu                 : Davaya cevap dilekçemiz ve delillerimizin sunumudur.

 

Cevaplarımız      :

Davacı taraf dava dilekçesinde, ………. tarihli ……….. İlçe Tüketici Hakem Heyeti kararının usul ve yasaya aykırı olduğunu beyan ederek; ilgili kararın iptalini talep etmiştir. Davacının açmış olduğu dava usul ve esas bakımından yersizdir. Yasal süresi içinde davaya cevaplarımızı sunuyoruz. Şöyle ki;

1-)Müvekkil …………. ev almak istediği için İngiltere’de yaşayan kayınpederi destek olmak istemiştir. Bunun üzerine müvekkil maaş müşterisi olduğu ……….1283 no’lu K………….. Yeni Toptancılar Şubesi’ne giderek ………… (GBP) hesabı açılması için başvuruda bulunmuştur.

Davacı banka müvekkilin maaş müşterisi olduğu için yatırılan paradan hiçbir şekilde havale/eft ücreti kesilmeyeceğini, sadece paranın gelir gelmez çekilemeyeceğini ve belli bir süre bankada kaldıktan sonra çekilebileceğini sözlü olarak belirtmiştir. Müvekkil bu bilgiye istinaden davacı banka ile Bankacılık Hizmetleri Sözleşmesi yapmıştır.

2-)Ancak …… tarihinde yatırılan 15.000,00 GBP’den 60,00 GBP, -TL karşılığı olarak 400,53-TL- kesinti yapılmıştır(EK-1). Müvekkil bunun üzerine banka ile iletişime geçerek durumu bildirmiştir. Davacı banka bir yanlışlık olduğunu, kesilen paranın en kısa zamanda müvekkilin hesabına yatırılacağını belirtmiştir. İki hafta sonra müvekkilin kayınpederi arkadaşı …………. aracılığı ile 4500,00 GBP göndereceğini söylemiş, müvekkil para yatırılacağını …………. Yeni Toptancılar Şubesi’ni arayarak bildirmiş ve kesilen 400,53-TL’nin iadesini talep etmiştir. İlgili Banka şubesi yatırılan paradan yine ufak bir kesinti yapılacağını, daha sonra yapılan bu iki kesintinin birlikte müvekkile ödeneceğini bildirmiştir. (Gerek duyulması halinde davacı banka şubesi ile yapılan telefon görüşmelerinin kayıtları)

 … .. tarihinde yatırılan …00,00 GBP’den …GBP –TL karşılığı olarak 36,45 TL- kesinti yapılmıştır(EK-2).

3-)Müvekkil belli bir süre geçtikten sonra ilgili banka şubesini defalarca aramış, daha önceki sözlerine istinaden yapılan kesintilerin geri ödenmesini talep etmiş; ancak şube yapılan kesintilerin geri ödenmeyeceğini söylemiştir. Bunun üzerine müvekkil ………. tarihinde …………….İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ ne başvurmuş, Hakem Heyeti ………..tarihinde müvekkil lehine karar vermiştir.

  4-) Davacı dava dilekçesinde müvekkilin yabancı para hesabına SWIFT yoluyla para transfer edildiğini, davacı bankanın …………… şubesine gelen müvekkile söz konusu parayı çekmesi halinde %0,75(binde yetmişbeş) oranında komisyon ve masraf alınacağı bilgisinin verildiğini, BDDK ve davacı banka internet sitesinde bu ücretlere ait yayınlanan yasal oranlar dahilinde işlem ücreti tahsil edildiğini belirtmiştir. Ancak belirttiğimiz üzere müvekkil…………… 1283 no’lu ……………………. Şubesi’ne giderek bilgi almış ve kendisine hiçbir bilgilendirme ve içeriğe ilişkin hiçbir açıklama yapılmaksızın önceden hazırlanmış bir çok sayfadan oluşan matbu sözleşme imzalatılmıştır. Müvekkil davacı bankanın dava dilekçesinde belirtilen …………….şubesine hiçbir şekilde gitmemiş ve böyle bir bilgi verilmemiştir. Yatırılan parayı da ………..no’lu …………….. Şubesi’nden çekmiştir. Dava dilekçesinde belirtilen bu durumun gerçek dışı olduğu, müvekkilin ilgili şubeden aldığı ve ekte sunulan banka dekontlarıyla sabittir.

  5-) Davacı dava dilekçesinde ilgili kanun ve yönetmeliklere atıfta bulunarak; davacı banka tarafınca belirtilen ücretin alınmasının, kanun ve diğer düzenlemeler ile müvekkilin davacı banka ile imzaladığı sözleşme hükümlerine uygun bulunduğunu belirtmiştir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’unun Tüketici Sözleşmelerindeki Haksız Şartlar başlıklı 5. Maddesinin ilgili fıkraları;

‘’(1) Haksız şart; tüketiciyle müzakere edilmeden sözleşmeye dâhil edilen ve tarafların sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerinde dürüstlük kuralına aykırı düşecek biçimde tüketici aleyhine dengesizliğe neden olan sözleşme şartlarıdır.

(2) Tüketiciyle akdedilen sözleşmelerde yer alan haksız şartlar kesin olarak hükümsüzdür. Sözleşmenin haksız şartlar dışındaki hükümleri geçerliliğini korur. Bu durumda sözleşmeyi düzenleyen, kesin olarak hükümsüz sayılan şartlar olmasaydı diğer hükümlerle sözleşmeyi yapmayacak olduğunu ileri süremez.

(3) Bir sözleşme şartı önceden hazırlanmış ve standart sözleşmede yer alması nedeniyle tüketici içeriğine etki edememişse, o sözleşme şartının tüketiciyle müzakere edilmediği kabul edilir. Sözleşmeyi düzenleyen, bir standart şartın münferiden müzakere edildiğini iddia ediyorsa bunu ispatla yükümlüdür. Sözleşmenin bütün olarak değerlendirilmesinden standart sözleşme olduğu sonucuna varılırsa, bu sözleşmedeki bir şartın belirli unsurlarının veya münferit bir hükmünün müzakere edilmiş olması, sözleşmenin kalan kısmına bu maddenin uygulanmasını engellemez.’’  Şeklindedir.

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’unun 5. Maddesi gereğince müvekkil ile müzakere edilmeden sözleşmeye dahil edilen ve sözleşmeden doğan hak ve yükümlülükleri dürüstlük kuralına aykırı olarak müvekkil aleyhine dengesizliğe neden olan bir haksız şart söz konusudur. Bu haksız şart önceden hazırlanmış ve standart sözleşmede yer almış olması nedeniyle müvekkil sözleşmenin içeriğine etki edememiştir. Davacı banka tarafından müvekkile yatırılan paradan hiçbir şekilde kesinti yapılmayacağı belirtilmiştir. Bu nedenle yapılan kesintiler haksızdır ve sözleşmede yer aldığı belirtilen ücret kesintisiyle ilgili şartın müvekkille müzakere edilmediğinin kabul edilmesi gerekir. Ücret kesintisi, ilgili sözleşmede bir haksız şart teşkil ettiği için kesin hükümsüz olarak değerlendirilmesi gerekir.

6-) Davacı dava dilekçesinde Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’unun 4. Maddesinin 3. Fıkrasına atıf yaparak bankaların kullandırdıkları krediler ve verdikleri hizmet kapsamında alabilecekleri masraf ve ücretlerin BDDK tarafından düzenleneceğini, ancak bu düzenlemeye uygun olarak ve tüketiciyi sözleşme ile bilgilendirmek sureti ile bu masraf ve ücretleri talep edebileceğini belirtmiştir

İlgili maddenin 2. Fıkrası ‘’ Sözleşmede öngörülen koşullar, sözleşme süresi içinde tüketici aleyhine değiştirilemez’’  şeklindedir. Müvekkil yabancı para hesabı açmak için davacı banka şubesine gittiğinde müvekkile hiçbir şekilde ücret kesintisi yapılmayacağı söylenmiştir. Ancak banka yatırılan paradan kesinti yapmış, sözleşmeyi müvekkil aleyhine değiştirmiştir.

 Yukarıda ayrıntılı bir şekilde açıkladığımız üzere ………… tarihli ……… İlçe Tüketici Hakem Heyeti kararı usul ve yasaya uygun olduğundan; davacı tarafın haksız ve hukuka aykırı davasının reddine karar verilmesini talep etmekteyiz.

Müvekkilin kendisinin yazdığı cevap dilekçesi ekte sunulmuştur.(Ek-3)

 

Hukuki Dayanak : 6502 sayılı kanun, 03.10.2014 tarih 29138 resmi gazete sayılı yönetmelik ve ilgili yasal mevzuat.

 

Deliller               :

        1-) Yatırılan paraya ve yapılan kesintilere ilişkin banka dekontları, (Ek-1 ve Ek-2)

2-) Müvekkilin kendisinin yazdığı cevap dilekçesi ekte sunulmuştur.(Ek-3)

3-) Müvekkil ile davacı banka  arasında akdedilen bankacılık hizmetleri sözleşmesi, tüm hesap kayıtları, sözleşme öncesi imzalanmış tüm bilgi formaları ve yapılan kesintilere ilişkin tüm dekontların celbi için davacı bankaya müzekkere yazılmasını talep etmekteyiz.

 4-) Gerek duyulması halinde müvekkilin gerek davacı banka şubesi gerekse de müşteri hizmetleriyle yapmış olduğu telefon görüşmelerinin kayıtlarının davacı bankadan celbini talep etmekteyiz.

5-) Tanık, Yemin, İsticvap, Bilirkişi incelemesi, Doktrin ve Yargısal İçtihatlar, Her türlü yasal ve takdiri delil

 

Sonuç ve İstem  : Yukarıda arz ve izah edilen nedenler ve Sayın Mahkemenizce re’sen tespit edilecek hususlar doğrultusunda;

 

• Davaya cevaplarımızın dosyaya kabulü ile,
• Davacının haksız ve hukuka aykırı davasının reddine,
• Yargılama giderleri ve vekâlet ücretinin karşı tarafa yükletilmesine karar verilmesini saygılarımızla vekâleten arz ve talep ederiz. 04.04.2022

 Davalı ………..

  Vekili

Av. ……………

EKLER          :

1- ………. tarihli banka dekontu(EK-1),

2- …………. tarihli banka dekontu(EK-2),

3- Müvekkil …………….. yazdığı cevap dilekçesi(EK-3),

4- Davacı için cevap dilekçesi ve ekleri fazlası

5- Onanmış vekâletname sureti