KVKK’ndan Araştırma Şirketlerinin İstatistiksel Yapmak Amacıyla “Rastgele Numara Çevirme ile Telefon Mülakatı Yöntemi” Kullanarak Gerçekleştirdikleri Kişisel Veri İşleme Faaliyetleri” Hakkında Kamuoyu Duyurusu
KVKK;
Kurumumuza yapılan muhtelif şikayetlerde, ilgili kişilerin telefon numaralarını hiçbir şekilde paylaşmadıkları halde araştırma şirketlerince istatistiksel araştırma için arandıkları, yapılan aramada telefon numaralarının nasıl elde edildiğine ilişkin taraflarına aydınlatma yapılmadığı, veri sorumlusuna yaptıkları başvuruda ise telefon numaralarının rastgele ve otomatik olarak sistem/yazılım vasıtası ile üretildiğinin ve aramalar için kullanılan yöntemin “rastgele numara çevirme ile yapılan telefon mülakatı” yöntemi olarak bilinen ve dünya çapında uygulanan bir istatistik metodolojisi olduğunun belirtildiği ifade edilerek telefon numarasının işlenmesi için açık rıza alınmadığı ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (6698 sayılı Kanun) 5’inci maddesindeki diğer işleme şartlarından herhangi birine de dayanılmadığı belirtilerek Kanun kapsamında gereğinin yapılması talep edilmiştir.
Bu kapsamda, yürütülen incelemeler çerçevesinde ulaşılan tespitler dikkate alınarak;
- Telefon numaralarının kamuoyu araştırmalarında kullanılan “rastgele numara çevirme ile yapılan telefon mülakatı” yöntemi kapsamında türetildiği ve bir yerden elde edilmediği, türetilen numaranın görüşmeyi yapan personel tarafından görülmediği, ilgili kişinin telefon numarasının aranması suretiyle kişisel veri işleme faaliyetine başlandığı, bunun yanı sıra araştırma için gerekli ve sınırlı olduğu ölçüde ilgili kişilerin aranma tarihi ve süresi, arayan numara ve aranan numara şeklindeki trafik logunun, ilgili kişilerin bir daha aranmama talepleri bağlamında aranmayacaklar listesine telefon numaralarının işlenmesi ile görüşmenin ses kaydının alınması suretiyle yapılan kişisel veri işleme faaliyetlerinin araştırmanın kalite kontrol kapsamında denetlenmesi, araştırmacının yükümlülüklerini yerine getirmesi ve hukuki uyuşmazlık halinde yükümlülüklerin yerine getirildiğini ispat etmesi amaçlarıyla Kanun’un 5’inci maddesinin ikinci fıkrasının (f) bendinde yer alan “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” kapsamında hukuka uygun kabul edilebileceği,
- İlgili kişilerle temas kurulduğu ilk anda asgari olarak aramanın kim tarafından yapıldığı, ilgili kişilerin hangi kişisel verilerinin işlendiği (görüşme kayıt altına alınıyorsa en başta bu husus belirtilerek telefon numarası, arama trafik logu gibi işlenmekte olan tüm kişisel veriler hakkında bilgi verilmesi), ilgili kişilerin telefon numarasının rastgele numara çevirme yöntemi ile üretildiği ve işlemenin amacı hususlarında aydınlatma yapılması gerektiği, aydınlatmada yer alan diğer hususlara ulaşabilecek kanalın belirtilmesi suretiyle katmanlı aydınlatma yapılabileceği,
- Aydınlatma yapılmasını müteakiben ilgili kişilerin açık rıza vermesi halinde telefon görüşmesine devam edilerek kişisel verilerin işlenebileceği
hususlarında kamuoyunun bilgilendirilmesine karar verilmiştir.
Kamuoyuna saygı ile duyurulur.
KVKK
Sanal Hukuk
SANAL HUKUK sitesinden daha fazla şey keşfedin
Subscribe to get the latest posts sent to your email.
