Tüketici Hakem Heyetine Nasıl Başvurulur?

Yazan Editör / 2 Kasım 2020

Bu içerik güncellendi

Tüketici Hakem Heyetine başvuru usulü hakkında güncel ve kapsamlı rehberimiz için aşağıdaki bağlantıyı kullanabilirsiniz.

Güncel Rehberi Görüntüle

Tüketici Hakem Heyetine Nasıl Başvurulur?

Büyükşehir statüsü olan illerde değeri 6 bin 920 TL’nin altında olan uyuşmazlıkda: İlçe Tüketici Hakem Heyeti
Büyükşehir statüsü olan illerde değeri 6 bin 920 TL ile 10 bin 390 TL arasında olan uyuşmazlıkda: İl Tüketici Hakem Heyeti
Büyükşehir statüsü olmayan il ve bağlı ilçelerde değeri 10 bin 390 TL’nin altında olan uyuşmazlıkda: İl Tüketici Hakem Heyetleri görevlidir.

Şahsen veya avukat aracılığıyla; elden, posta yoluyla veya elektronik ortamda e-Devlet kapısı üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) ile tüketici hakem heyetlerine dikekçe ile başvuru yapılabilir. Tüketici hakem heyetlerine sözlü başvuru yapılamaz.

Dilekçeniz ile birlikte delil oluşturan ilgili belgeleri hakem heyetine vermeniz gereklidir. Ayrıca elektronik ortamda başvuru yapıyorsanız delillerle ilgili belgeleri sisteme yüklemeniz gerekmektedir.

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 70/1 maddesi uyarınca başvurucudan herhangi bir başvuru harcı, bilirkişi ücreti talep edilmemektedir.