- Büyükşehir statüsü olan illerde değeri 6 bin 920 TL’nin altında olan uyuşmazlıkda: İlçe Tüketici Hakem Heyeti
- Büyükşehir statüsü olan illerde değeri 6 bin 920 TL ile 10 bin 390 TL arasında olan uyuşmazlıkda: İl Tüketici Hakem Heyeti
- Büyükşehir statüsü olmayan il ve bağlı ilçelerde değeri 10 bin 390 TL’nin altında olan uyuşmazlıkda: İl Tüketici Hakem Heyetleri görevlidir.
Şahsen veya avukat aracılığıyla; elden, posta yoluyla veya elektronik ortamda e-Devlet kapısı üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) ile tüketici hakem heyetlerine dikekçe ile başvuru yapılabilir. Tüketici hakem heyetlerine sözlü başvuru yapılamaz.
Dilekçeniz ile birlikte delil oluşturan ilgili belgeleri hakem heyetine vermeniz gereklidir. Ayrıca elektronik ortamda başvuru yapıyorsanız delillerle ilgili belgeleri sisteme yüklemeniz gerekmektedir.
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 70/1 maddesi uyarınca başvurucudan herhangi bir başvuru harcı, bilirkişi ücreti talep edilmemektedir.